سرايا - خاص - أكد وزير الصحة الدكتور إبراهيم البدور أن الوزارة تواصل جهودها الحثيثة لتعزيز قنوات التواصل المباشر والفعّال مع المواطنين، من خلال تفعيل الخط الساخن (065004545) الذي يعمل على مدار الساعة لتقديم الدعم والمساندة واستقبال الملاحظات والاستفسارات المتعلقة بالخدمات الصحية.

وأشار البدور في بيان صحفي، الخميس، إلى أن الخدمة تُدار بإشراف مركز الاتصال الوطني التابع لوزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، وبمتابعة مباشرة من وحدة "صوت متلقي الخدمة" في وزارة الصحة، بالتعاون مع ضباط ارتباط المستشفيات ومديريات الصحة في مختلف المحافظات، بما يضمن سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.

وأوضح البدور أن الخط الساخن يشرف عليه فريق متخصص ومؤهل للتعامل مع مختلف أنواع الشكاوى والملاحظات والمقترحات، مؤكدًا أن التعامل يتم بكل مهنية وسرية تامة، بما يعزز ثقة المواطنين بالخدمات الصحية المقدمة.

وأكد وزير الصحة لسرايا: "أنه أجرى اتصالًا مفاجئًا لمعرفة جاهزية الموظفين في الرد على اتصالات المواطنين، وقد شكر الموظفين على سرعة تجاوبهم."

وأضاف أن هذه الخطوة تأتي ضمن متابعة حقيقية لضمان تجاوب الموظفين مع المواطنين، مشيرًا إلى أن "سياسة التطنيش بدأت حدتها تهدأ.

وتاليا الفيديو عبر موقع سرايا: