سرايا - أثارت تقنيات الذكاء الاصطناعي المستخدمة في أماكن العمل جدلاً واسعاً في نيوزيلندا، بعدما اتهمت نقابة عمالية شركة تجزئة كبرى بمراقبة تحركات الموظفين وفترات دخولهم إلى الحمامات، ما دفع مئات العاملين إلى تنظيم احتجاجات للمطالبة بحماية خصوصيتهم وضمان عدم استبدالهم بالأنظمة الآلية.
وشارك أكثر من 300 موظف من مراكز التوزيع التابعة لشركة «ذا ويرهاوس» (The Warehouse)، في احتجاجات بمدينة أوكلاند وكرايستشيرش، اعتراضاً على استخدام التكنولوجيا لمراقبة أدائهم وحركة تنقلهم داخل أماكن العمل، إلى جانب مخاوف من فقدان وظائفهم نتيجة التوسع في الأتمتة.
وبحسب تقرير نشرته صحيفة «ساوث تشاينا مورنينغ بوست»، قالت نقابة «ووركرز فيرست» (Workers First Union) إن الشركة تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي لمتابعة مدة استراحات الموظفين، بما في ذلك الوقت الذي يقضونه داخل الحمامات، وهو ما دفع بعض العاملين، وفقاً لادعاءات النقابة، إلى تأجيل الذهاب إلى الحمامات خوفاً من التعرض للمساءلة.
وذهبت النقابة إلى أبعد من ذلك، إذ زعمت وقوع حوادث اضطر فيها بعض الموظفين إلى قضاء حاجتهم داخل ممرات مراكز التوزيع، بسبب محاولتهم تجنب مغادرة مواقع العمل أو التعرض للملاحظات بسبب طول فترات الاستراحة. وقالت مسؤولة النقابة هايلي كورتني إن المشرفين والمديرين كانوا يتابعون بعض العاملين حتى الحمامات، ويعترضون على فترات غيابهم.
وأضافت النقابة أن المشكلة تتجاوز مراقبة الاستراحات، لتشمل التوسع في استخدام الروبوتات والطائرات المسيّرة والأنظمة الذكية، إذ بدأت الشركة استخدام طائرات مسيّرة لإجراء عمليات جرد المخزون، إلى جانب روبوت لتجهيز الطلبات، وهو ما أثار مخاوف من تقليص الوظائف البشرية في مراكز التوزيع.
في المقابل، رفضت شركة «ذا ويرهاوس» هذه الاتهامات، وأعربت عن استيائها من الادعاءات المتعلقة بقضاء الموظفين حاجتهم داخل ممرات العمل، مؤكدة أن ذلك لم يحدث، وأنها لا تراقب استخدام العاملين للحمامات.
وقال ريتشارد باركر، المسؤول عن شؤون الموظفين في الشركة، إن التكنولوجيا المستخدمة لمراقبة كفاءة العمل ليست ذكاءً اصطناعياً، وإنما أجهزة مسح ضوئي تُستخدم منذ عقود في مراكز التوزيع حول العالم، ولا علاقة لها بمتابعة فترات دخول الحمامات.
كما دافعت الشركة عن استخدام الطائرات المسيّرة، موضحة أنها تساعد على تحسين دقة جرد المخزون، وتعزز سلامة العاملين من خلال تقليل الحاجة إلى العمل على ارتفاعات كبيرة، ونفت أن يكون إدخال هذه التكنولوجيا قد أدى إلى فقدان وظائف، مشيرة إلى وجود وظائف مؤقتة إضافية في هذا المجال.
وتسلط الواقعة الضوء على جانب آخر من الجدل المتصاعد حول استخدام الذكاء الاصطناعي في بيئات العمل، إذ لم تعد المخاوف مقتصرة على استبدال الموظفين بالروبوتات، بل امتدت إلى مراقبة الأداء والحركة والخصوصية الشخصية، وطرح تساؤلات حول الحدود التي ينبغي أن تتوقف عندها التكنولوجيا في متابعة العاملين.
الرجاء الانتظار ...
التعليقات