سرايا - نشر الزميل هاشم الخالدي، الرئيس التنفيذي لموقع سرايا الإخباري، شكوى ومطلباً وصله من أحد المواطنين، تتعلق بآلية استخراج مخططات تنظيم الأراضي خارج حدود البلديات من مديرية هندسة العاصمة.
وقال صاحب المقترح الذي نشره الخالدي عبر صفحته الشخصية بفيس بوك، إن الطاقم الهندسي في المديرية يقدم أفضل التعامل والخدمات للمراجعين بكل لطف، إلا أن المعضلة تكمن في إجراءات دفع الرسوم البالغة دينارين ونصف فقط.
وأضاف أن النظام الحالي يتطلب قيام الموظف بإرسال الطلب إلى الوزارة، ومن ثم يضطر المواطن للانتظار ساعات طويلة حتى وصول رقم الدفع الإلكتروني، وهو ما أجبره على مغادرة المكان والعودة في يوم آخر لإتمام معاملة بسيطة.
وبين أن الخدمات الإلكترونية وُجدت أساساً لتسهيل إجراءات الدفع واختصار وقوف المواطن في الطوابير وتوفير وقته وجهده، لكن الواقع الحالي يشير إلى أن المنظومة الرقمية تسببت في تأخير المراجعين بدلاً من خدمتهم.
وأردف أن هذا الخلل التقني يحتاج إلى تدخل فوري لضمان سرعة الربط بين هندسة العاصمة والوزارة، بحيث يتم إصدار أرقام الدفع بشكل لحظي يجنب المراجعين مشقة الانتظار أو تكرار الزيارة.
وأوضح أن تحديث الإجراءات الإدارية يجب أن يلمسه المواطن على أرض الواقع، خاصة في المعاملات المرتبطة بمخططات الأراضي التي تتطلب دقة وسرعة في الإنجاز.
وزاد أن هذه المناشدة تهدف إلى لفت نظر المسؤولين لمعالجة هذه الثغرة الإجرائية، بما يتماشى مع خطط تطوير القطاع العام ورقمنة الخدمات الحكومية بشكل حقيقي وفعال.
الرجاء الانتظار ...
التعليقات