سرايا - أمرت هيئة المنافسة البرازيلية CADE شركة واتساب التابعة لـ "ميتا" بتعليق سياستها الجديدة التي تمنع شركات الذكاء الاصطناعي الخارجية من تقديم روبوتات الدردشة عبر واجهة WhatsApp Business API، وفتحت في الوقت نفسه تحقيقًا لمعرفة ما إذا كانت هذه الخطوة تشكل ممارسة احتكارية.

وقالت الهيئة في بيان رسمي إن التحقيقات الأولية تشير إلى "احتمال وجود سلوك مناهض للمنافسة ذي طابع إقصائي"، ناتج عن شروط الاستخدام الجديدة التي فرضتها "ميتا" لتنظيم وصول مزودي أدوات الذكاء الاصطناعي إلى مستخدمي "واتساب".

وتسعى هيئة المنافسة إلى تحديد ما إذا كانت هذه الشروط تستبعد المنافسين بشكل غير عادل، وتمنح أفضلية غير مبررة لروبوت Meta AI الذي توفره الشركة داخل "واتساب"، بحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش" واطلعت عليه "العربية Business".

سياسة مثيرة للجدل
وكانت "ميتا" قد عدلت، في أكتوبر الماضي، شروط استخدام واجهة "واتساب" للأعمال، لتمنع شركات الذكاء الاصطناعي الخارجية من تشغيل روبوتات الدردشة الخاصة بها على التطبيق.

وعلى إثر ذلك، أعلنت شركات مثل "OpenAI" و"Perplexity" و"مايكروسوفت" أن روبوتاتها ستتوقف عن العمل على "واتساب" اعتبارًا من 15 يناير.

في المقابل، تسمح السياسة الجديدة للشركات باستخدام روبوتات دردشة خاصة بها، سواء كانت مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو لا، للتواصل مع عملائها عبر "واتساب"، ما أثار تساؤلات حول تكافؤ الفرص داخل المنصة.

ضغوط دولية متزايدة
يأتي التحرك البرازيلي بعد أن أطلق الاتحاد الأوروبي وإيطاليا تحقيقات مماثلة بشأن السياسة نفسها.

وفي حال ثبوت مخالفة "ميتا" لقوانين المنافسة الأوروبية، قد تواجه غرامة تصل إلى 10% من إيراداتها العالمية.

وأبلغت "ميتا" مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي بإمكانية استمرار تشغيل روبوتاتهم داخل إيطاليا رغم دخول القواعد الجديدة حيز التنفيذ، وهو ما يفتح الباب أمام احتمال اتخاذ خطوة مماثلة في البرازيل استجابةً لأمر CADE.

"ميتا" تبرر
ولم تصدر "ميتا" تعليقًا رسميًا فوريًا على القرار البرازيلي، لكنها كانت قد أكدت سابقًا أن روبوتات الذكاء الاصطناعي تُشكل ضغطًا على أنظمة واتساب، المصممة أساسًا لاستخدامات مختلفة عبر واجهة الأعمال.

وقال متحدث باسم الشركة عند تعديل الشروط في أكتوبر: "الهدف من واجهة واتساب للأعمال هو مساعدة الشركات على تقديم الدعم وإرسال التحديثات ذات الصلة. تركيزنا ينصب على دعم عشرات الآلاف من الشركات التي تبني هذه التجارب على واتساب".

ويبقى السؤال الآن: هل ستتراجع "ميتا" عن سياستها في البرازيل كما فعلت في إيطاليا، أم تمضي في معركة تنظيمية جديدة قد تعيد رسم مستقبل روبوتات الذكاء الاصطناعي داخل "واتساب".