سرايا - في تذاكر الذهاب والعودة ضمن حجز واحد، يُلغي التخلف عن رحلة الذهاب بقية الرحلات لدى كثير من شركات الطيران.
تواصل مع شركة الطيران قبل موعد الإقلاع، فتعديل التذكرة يحفظ رحلة العودة متى سمحت شروطها بذلك.
تعيد العربية للطيران ضريبة المطار فقط عن الرحلات غير المستخدمة بعد التخلف عن الرحلة.
محتويات المقال
هل تُلغى تذكرة العودة إذا لم تسافر على رحلة الذهاب؟
نعم، في الغالب. إذا اشتريت الذهاب والعودة في حجز واحد ولم تسافر على رحلة الذهاب، فالأرجح أن تُلغى رحلة العودة وكل رحلة بعدها.
تسمّي شركات الطيران هذه الحالة «عدم الحضور» (No-show)، وتنص عليها شروط النقل التي توافق عليها عند شراء التذكرة.
وقد انتشرت القاعدة إلى حدّ دفع هيئة المنافسة الإيطالية إلى التدخل في عام 2017، وهذه أبرز أرقام قرارها:
مهلة الإبلاغ التي تعهدت بها 3 شركات
المهلة لرحلات الذهاب والعودة في اليوم نفسه
غرامات على شركتين لم توضحا القاعدة للمسافرين
ما قاعدة «عدم الحضور» وكيف تعمل؟
تُستخدم رحلات التذكرة بالترتيب المدوّن فيها. فإذا تخلّفت عن رحلة، سقطت الرحلات التي تليها في الحجز نفسه.
التعريف الرسمي: قاعدة تسعير واسعة الانتشار تلغي رحلة العودة لمن لم يصعد إلى رحلة الذهاب، بحسب هيئة المنافسة الإيطالية.
مشروعيتها: عدّتها الهيئة مشروعة في أصلها، شرط أن تُوضَّح للمسافر عند الحجز.
ما تشمله: رحلة العودة، ورحلات الربط، وكل رحلة لاحقة في الحجز نفسه.
ما يبقى خارجها: الحجز المنفصل برقم مختلف، إذ تعدّه العربية للطيران عقد نقل مستقلًا.
وقبلت الهيئة حينها تعهدات 3 شركات طيران بإبقاء رحلة العودة صالحة لمن يبلغها خلال 24 ساعة من موعد الإقلاع، وذلك في التذاكر المباعة في إيطاليا.
ماذا تقول شروط شركات الطيران عن رحلة العودة؟
تختلف الصياغة من شركة إلى أخرى، غير أن النتيجة واحدة في الشروط التي راجعناها: تسقط الرحلات المتبقية في الحجز.
1العربية للطيران
القاعدة: إذا لم تسافر على أي رحلة بترتيبها، أصبحت كل رحلات الحجز لاغية، ذهابًا وعودة (المادة 10.3.3).
بعد التخلف: لا تنقلك الشركة إلى رحلة أخرى، ولا تمنحك رصيدًا لرحلة مقبلة (المادة 7.3.6).
المرجع: الشروط العامة للنقل لدى العربية للطيران.
2فين إير
القاعدة: تُستخدم رحلات التذكرة بالترتيب الصحيح، وإذا تركت رحلة أُلغيت كل الرحلات المتبقية.
الحل: إذا كانت تذكرتك تقبل التعديل، أعادت خدمة العملاء احتساب السعر لرحلة باتجاه واحد وحدّثت التذكرة.
المرجع: صفحة الأسئلة الشائعة لدى فين إير.
أما إذا كانت تذكرتك على شركة أخرى، فاقرأ شروط التعديل أولًا، وتجدها في دليل تعديل حجز الخطوط السعودية ودليل تعديل حجز طيران ناس.
ماذا تفعل إذا عرفت أنك لن تلحق برحلة الذهاب؟
تواصل مع الجهة التي حجزت منها قبل موعد الإقلاع واطلب تعديل التذكرة. فالتعديل المسبق يحفظ رحلة العودة متى سمحت به شروط تذكرتك.
بشركة الطيران إذا حجزت منها مباشرة، أو بوكالة السفر التي أصدرت التذكرة.
غيّر موعد الذهاب، أو اطلب إعادة احتساب السعر لرحلة باتجاه واحد.
اسأل عن الرسوم وفرق السعر
تحددهما فئة السعر التي اشتريتها، وتجدهما في شروط التذكرة.
اطلب تذكرة محدّثة أو رسالة تثبت أن رحلة العودة ما زالت مؤكدة.
راجع الحجز قبل التوجه إلى المطار
افتح صفحة إدارة الحجز في موقع شركة الطيران قبل يوم العودة.
رحلة العودة مؤكدة في حجزك
وإذا أتممت الحجز والدفع عبر «احجز على ويجو»، فتعديل الرحلة وإلغاؤها واسترداد قيمتها يمر عبر فريق دعم ويجو.
هل تسترد شيئًا من قيمة التذكرة بعد التخلف عن الرحلة؟
يتوقف ذلك على شروط السعر الذي اشتريته. ففي العربية للطيران مثلًا، يُعاد إليك جزء ضريبة المطار فقط عن الرحلات غير المستخدمة.
قيمة التذكرة: لا تمنح العربية للطيران رصيدًا يُستخدم في رحلة مقبلة بعد التخلف عن الرحلة.
ضريبة المطار: تُعاد عن الرحلات غير المستخدمة وفق مادة الاسترداد في شروط الشركة.
الشركات الأخرى: تحدد شروط السعر المدوّنة في تذكرتك ما يُعاد إليك، فاقرأها قبل تقديم الطلب.
وإذا تعذّر سفرك بسبب خطأ في بيانات التذكرة، فستجد الحل في دليلنا عن خطأ الاسم على تذكرة الطيران.
كيف تحجز لتحمي رحلة العودة من الإلغاء؟
اختر طريقة الحجز بحسب ثبات مواعيدك:
طريقة الحجز إذا لم تسافر على الذهاب متى تناسبك ذهاب وعودة في حجز واحد رحلة العودة معرّضة للإلغاء وفق شروط الشركة حين تكون مواعيدك ثابتة تذكرتا ذهاب فقط في حجزين منفصلين كل حجز عقد نقل مستقل، كما تنص شروط العربية للطيران حين يُحتمل أن يتغير موعد الذهاب سعر يقبل التعديل تغيّر موعد الذهاب قبل الإقلاع وفق شروط السعر حين ترجّح أن تتغير خطتك
وقبل أن تختار، قارن التكلفة في الحالتين، فقد اختبرنا ذلك في مقال هل تذاكر الذهاب والعودة أرخص من تذاكر الذهاب فقط؟.
قارن أسعار تذاكر الذهاب والعودة وتذاكر الذهاب فقط، واقرأ شروط السعر قبل الدفع.
الأسئلة الشائعة
هل تنطبق القاعدة على رحلات الترانزيت؟ نعم، تشمل كل رحلة لاحقة في الحجز نفسه.
فين إير: إذا تركت رحلة أُلغيت كل الرحلات المتبقية في التذكرة.
العربية للطيران: تشترط السفر على رحلات الحجز بترتيبها الدقيق.
هل أستطيع استخدام رحلة العودة وحدها من تذكرة ذهاب وعودة؟ يلزمك تعديل التذكرة أولًا. تواصل مع خدمة العملاء قبل موعد الذهاب، فإذا قبلت تذكرتك التعديل أُعيد احتساب السعر لرحلة باتجاه واحد، كما توضح فين إير.
ماذا لو فاتتني رحلة بسبب تأخر رحلة سابقة في الحجز نفسه؟ تتحمل العربية للطيران مسؤولية رحلتك التالية إذا كانت الرحلتان في حجز واحد برقم واحد.
حجز برقم مختلف: عقد نقل مستقل.
رحلة على شركة أخرى: عقد نقل مستقل كذلك.
حجزت عبر ويجو، فبمن أتصل؟ إذا دفعت عبر «احجز على ويجو»، فتواصل مع دعم ويجو. أما إذا انتقلت من ويجو إلى موقع شركة الطيران أو وكالة السفر ودفعت هناك، فتواصل مع تلك الجهة.
المصادر
إخلاء المسؤولية
يسعى ويجو جاهداً لضمان دقة كافة المعلومات الواردة في هذا المقال وحداثتها وقت النشر، ومع ذلك، فإن سياسات السفر والأسعار ومتطلبات التأشيرة والشروط قد تتغير بسرعة. لذا، نوصي بشدة بالتحقق من التفاصيل المهمة من المصادر الرسمية قبل اتخاذ قرارات السفر، ولا يتحمل ويجو أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو تغييرات قد تطرأ بعد النشر.
تواصل مع شركة الطيران قبل موعد الإقلاع، فتعديل التذكرة يحفظ رحلة العودة متى سمحت شروطها بذلك.
تعيد العربية للطيران ضريبة المطار فقط عن الرحلات غير المستخدمة بعد التخلف عن الرحلة.
محتويات المقال
هل تُلغى تذكرة العودة إذا لم تسافر على رحلة الذهاب؟
نعم، في الغالب. إذا اشتريت الذهاب والعودة في حجز واحد ولم تسافر على رحلة الذهاب، فالأرجح أن تُلغى رحلة العودة وكل رحلة بعدها.
تسمّي شركات الطيران هذه الحالة «عدم الحضور» (No-show)، وتنص عليها شروط النقل التي توافق عليها عند شراء التذكرة.
وقد انتشرت القاعدة إلى حدّ دفع هيئة المنافسة الإيطالية إلى التدخل في عام 2017، وهذه أبرز أرقام قرارها:
مهلة الإبلاغ التي تعهدت بها 3 شركات
المهلة لرحلات الذهاب والعودة في اليوم نفسه
غرامات على شركتين لم توضحا القاعدة للمسافرين
ما قاعدة «عدم الحضور» وكيف تعمل؟
تُستخدم رحلات التذكرة بالترتيب المدوّن فيها. فإذا تخلّفت عن رحلة، سقطت الرحلات التي تليها في الحجز نفسه.
التعريف الرسمي: قاعدة تسعير واسعة الانتشار تلغي رحلة العودة لمن لم يصعد إلى رحلة الذهاب، بحسب هيئة المنافسة الإيطالية.
مشروعيتها: عدّتها الهيئة مشروعة في أصلها، شرط أن تُوضَّح للمسافر عند الحجز.
ما تشمله: رحلة العودة، ورحلات الربط، وكل رحلة لاحقة في الحجز نفسه.
ما يبقى خارجها: الحجز المنفصل برقم مختلف، إذ تعدّه العربية للطيران عقد نقل مستقلًا.
وقبلت الهيئة حينها تعهدات 3 شركات طيران بإبقاء رحلة العودة صالحة لمن يبلغها خلال 24 ساعة من موعد الإقلاع، وذلك في التذاكر المباعة في إيطاليا.
ماذا تقول شروط شركات الطيران عن رحلة العودة؟
تختلف الصياغة من شركة إلى أخرى، غير أن النتيجة واحدة في الشروط التي راجعناها: تسقط الرحلات المتبقية في الحجز.
1العربية للطيران
القاعدة: إذا لم تسافر على أي رحلة بترتيبها، أصبحت كل رحلات الحجز لاغية، ذهابًا وعودة (المادة 10.3.3).
بعد التخلف: لا تنقلك الشركة إلى رحلة أخرى، ولا تمنحك رصيدًا لرحلة مقبلة (المادة 7.3.6).
المرجع: الشروط العامة للنقل لدى العربية للطيران.
2فين إير
القاعدة: تُستخدم رحلات التذكرة بالترتيب الصحيح، وإذا تركت رحلة أُلغيت كل الرحلات المتبقية.
الحل: إذا كانت تذكرتك تقبل التعديل، أعادت خدمة العملاء احتساب السعر لرحلة باتجاه واحد وحدّثت التذكرة.
المرجع: صفحة الأسئلة الشائعة لدى فين إير.
أما إذا كانت تذكرتك على شركة أخرى، فاقرأ شروط التعديل أولًا، وتجدها في دليل تعديل حجز الخطوط السعودية ودليل تعديل حجز طيران ناس.
ماذا تفعل إذا عرفت أنك لن تلحق برحلة الذهاب؟
تواصل مع الجهة التي حجزت منها قبل موعد الإقلاع واطلب تعديل التذكرة. فالتعديل المسبق يحفظ رحلة العودة متى سمحت به شروط تذكرتك.
بشركة الطيران إذا حجزت منها مباشرة، أو بوكالة السفر التي أصدرت التذكرة.
غيّر موعد الذهاب، أو اطلب إعادة احتساب السعر لرحلة باتجاه واحد.
اسأل عن الرسوم وفرق السعر
تحددهما فئة السعر التي اشتريتها، وتجدهما في شروط التذكرة.
اطلب تذكرة محدّثة أو رسالة تثبت أن رحلة العودة ما زالت مؤكدة.
راجع الحجز قبل التوجه إلى المطار
افتح صفحة إدارة الحجز في موقع شركة الطيران قبل يوم العودة.
رحلة العودة مؤكدة في حجزك
وإذا أتممت الحجز والدفع عبر «احجز على ويجو»، فتعديل الرحلة وإلغاؤها واسترداد قيمتها يمر عبر فريق دعم ويجو.
هل تسترد شيئًا من قيمة التذكرة بعد التخلف عن الرحلة؟
يتوقف ذلك على شروط السعر الذي اشتريته. ففي العربية للطيران مثلًا، يُعاد إليك جزء ضريبة المطار فقط عن الرحلات غير المستخدمة.
قيمة التذكرة: لا تمنح العربية للطيران رصيدًا يُستخدم في رحلة مقبلة بعد التخلف عن الرحلة.
ضريبة المطار: تُعاد عن الرحلات غير المستخدمة وفق مادة الاسترداد في شروط الشركة.
الشركات الأخرى: تحدد شروط السعر المدوّنة في تذكرتك ما يُعاد إليك، فاقرأها قبل تقديم الطلب.
وإذا تعذّر سفرك بسبب خطأ في بيانات التذكرة، فستجد الحل في دليلنا عن خطأ الاسم على تذكرة الطيران.
كيف تحجز لتحمي رحلة العودة من الإلغاء؟
اختر طريقة الحجز بحسب ثبات مواعيدك:
طريقة الحجز إذا لم تسافر على الذهاب متى تناسبك ذهاب وعودة في حجز واحد رحلة العودة معرّضة للإلغاء وفق شروط الشركة حين تكون مواعيدك ثابتة تذكرتا ذهاب فقط في حجزين منفصلين كل حجز عقد نقل مستقل، كما تنص شروط العربية للطيران حين يُحتمل أن يتغير موعد الذهاب سعر يقبل التعديل تغيّر موعد الذهاب قبل الإقلاع وفق شروط السعر حين ترجّح أن تتغير خطتك
وقبل أن تختار، قارن التكلفة في الحالتين، فقد اختبرنا ذلك في مقال هل تذاكر الذهاب والعودة أرخص من تذاكر الذهاب فقط؟.
قارن أسعار تذاكر الذهاب والعودة وتذاكر الذهاب فقط، واقرأ شروط السعر قبل الدفع.
الأسئلة الشائعة
هل تنطبق القاعدة على رحلات الترانزيت؟ نعم، تشمل كل رحلة لاحقة في الحجز نفسه.
فين إير: إذا تركت رحلة أُلغيت كل الرحلات المتبقية في التذكرة.
العربية للطيران: تشترط السفر على رحلات الحجز بترتيبها الدقيق.
هل أستطيع استخدام رحلة العودة وحدها من تذكرة ذهاب وعودة؟ يلزمك تعديل التذكرة أولًا. تواصل مع خدمة العملاء قبل موعد الذهاب، فإذا قبلت تذكرتك التعديل أُعيد احتساب السعر لرحلة باتجاه واحد، كما توضح فين إير.
ماذا لو فاتتني رحلة بسبب تأخر رحلة سابقة في الحجز نفسه؟ تتحمل العربية للطيران مسؤولية رحلتك التالية إذا كانت الرحلتان في حجز واحد برقم واحد.
حجز برقم مختلف: عقد نقل مستقل.
رحلة على شركة أخرى: عقد نقل مستقل كذلك.
حجزت عبر ويجو، فبمن أتصل؟ إذا دفعت عبر «احجز على ويجو»، فتواصل مع دعم ويجو. أما إذا انتقلت من ويجو إلى موقع شركة الطيران أو وكالة السفر ودفعت هناك، فتواصل مع تلك الجهة.
المصادر
إخلاء المسؤولية
يسعى ويجو جاهداً لضمان دقة كافة المعلومات الواردة في هذا المقال وحداثتها وقت النشر، ومع ذلك، فإن سياسات السفر والأسعار ومتطلبات التأشيرة والشروط قد تتغير بسرعة. لذا، نوصي بشدة بالتحقق من التفاصيل المهمة من المصادر الرسمية قبل اتخاذ قرارات السفر، ولا يتحمل ويجو أي مسؤولية عن أي أخطاء أو سهو أو تغييرات قد تطرأ بعد النشر.
شارك المقال:
الرجاء الانتظار ...
التعليقات