سرايا - يحتوي الهاتف على جزء كبير من حياة المستخدم أكثر مما تحتويه خزائنه، مثل الصور شخصية، رسائل، ملفات عمل، حسابات مصرفية، اشتراكات، بريد إلكتروني، وملاحظات لا يعرف أحد كلمات مرورها.
لكن ماذا يحدث لكل ذلك إذا تعرض صاحب الحساب لحادث أو أصبح غير قادر على الوصول إليه؟ في العالم الرقمي، لا يعني غياب الشخص أن حساباته تختفي تلقائيًا. فبعض الخدمات تحتفظ بالبيانات لسنوات، بينما توفر أخرى أدوات تسمح بتحديد شخص موثوق به أو طريقة للتعامل مع الحساب عند عدم استخدامه لفترة طويلة.
حسابات لا تختفي
وتختلف القواعد من منصة إلى أخرى، لكن الحسابات الرقمية عادة ترتبط بسياسات خاصة بالوفاة أو فقدان القدرة على الوصول إليها. وقد تطلب بعض الشركات وثائق رسمية قبل السماح لأحد أفراد العائلة بالتعامل مع الحساب.
وتزداد المشكلة تعقيدًا عندما لا يعرف أفراد الأسرة أصلًا عدد الحسابات التي يمتلكها الشخص أو الخدمات التي يستخدمها. فقد يكون البريد الإلكتروني مفتاحًا للوصول إلى عشرات الخدمات الأخرى، بينما قد تحتوي خدمة التخزين السحابي على سنوات من الصور والوثائق.
ومن أجل ذلك، فإن ترك قائمة منظمة بالحسابات المهمة قد يكون أكثر فائدة من ترك كلمات المرور مبعثرة أو محفوظة في أماكن لا يعرفها أحد.
مفتاح الطوارئ الرقمي
ويمكن البدء بإنشاء قائمة تضم الحسابات والخدمات الأساسية، مثل: البريد الإلكتروني، التخزين السحابي، شبكات التواصل الاجتماعي، الاشتراكات الرقمية، الخدمات المالية، ومواقع العمل. لكن لا يُنصح بوضع كلمات المرور في ملف عادي أو إرسالها عبر تطبيقات المحادثة.
والأفضل هو استخدام مدير كلمات مرور موثوق يوفر ميزة الوصول الطارئ أو المشاركة الآمنة مع شخص محدد. كما يمكن الاحتفاظ بمعلومات استرداد الحسابات، وأرقام الهواتف المرتبطة بها، ووسائل المصادقة الثنائية، بطريقة منظمة وآمنة.
التخطيط المسبق
وبدأت شركات التكنولوجيا بإضافة أدوات مخصصة للتعامل مع الحسابات غير النشطة أو حالات الطوارئ. وتوفر بعض الخدمات إمكانية اختيار شخص موثوق به يمكنه الوصول إلى أجزاء محددة من البيانات في ظروف معينة.
ومن المفيد أيضًا مراجعة إعدادات الحسابات المهمة لمعرفة الخيارات المتاحة لحالة الوفاة أو فقدان القدرة على الوصول. فبعض المنصات تسمح بتحديد ما إذا كان الحساب سيُحذف بعد فترة من عدم النشاط، أو ما إذا كان يمكن استذكاره، أو من يمكنه التعامل معه. وتختلف طريقة التعامل مع الحسابات الرقمية بحسب المنصة.
ففي "فيسبوك" يمكن تحويل حساب الشخص المتوفَّى إلى حساب تذكاري، كما يمكن لصاحب الحساب مسبقاً اختيار جهة اتصال موصى بها لإدارة بعض جوانب الحساب.
أما "إنستغرام" فيتيح أيضاً إحياء حسابات المتوفين كذكرى، مع بقاء المحتوى دون السماح بتسجيل الدخول إليها كالمعتاد. وفي "جيميل"، يمكن استخدام أداة مدير الحساب غير النشط في "غوغل" لتحديد أشخاص موثوقين وإتاحة بيانات معينة لهم بعد فترة من عدم النشاط. لذلك، فإن التخطيط المسبق لا يعني تسليم كلمات المرور، بل تحديد ما سيحدث للحسابات والبيانات المهمة عند الطوارئ أو الغياب.
تقسيم المعلومات
التخطيط للإرث الرقمي لا يعني منح شخص واحد السيطرة الكاملة على كل الحسابات. فمن الأفضل تقسيم المعلومات بحسب حساسيتها، وتحديد ما يحتاج أفراد العائلة إلى معرفته فعلًا.
كما يجب تحديث هذه البيانات عند تغيير كلمات المرور أو إضافة حسابات جديدة. فقائمة قديمة تحتوي على معلومات غير صحيحة يمكن أن تكون عديمة الفائدة عندما تصبح الحاجة إليها عاجلة.
ولا يتعلق الإرث الرقمي فقط بما يملكه الشخص من حسابات، بل بما يريد أن يحدث لذكرياته وبياناته وحساباته عندما لا يعود قادراً على إدارتها بنفسه. فدقائق قليلة من التنظيم المسبق قد تمنع أفراد العائلة من مواجهة عملية معقَّدة في وقت لا يكونون فيه مستعدين لها.
الرجاء الانتظار ...
التعليقات