سرايا - كان مارك زوكربيرغ، الرئيس التنفيذي لشركة ميتا، يراهن على خطة طموحة لإعادة تشكيل الشركة حول الذكاء الاصطناعي، بحيث تتولى الأنظمة والوكلاء الأذكياء جزءًا متزايدًا من المهام التي ينفذها الموظفون، فيما تعمل فرق بشرية أصغر وأكثر تخصصًا على تطوير المنتجات والإشراف على هذه الأنظمة.
وحملت الخطة اسم Project OT – Organization Transformation، وهدفت إلى تحويل ميتا إلى شركة أكثر اعتمادًا على الذكاء الاصطناعي في عملياتها اليومية، بحسب "رويترز".
خطة لتقليص بعض الفرق
وأظهرت وثائق داخلية أن الخطة درست سيناريوهات لتقليص حجم بعض الوحدات بنسبة تصل إلى 60%. ولا يعني ذلك أن ميتا كانت تستهدف خفض 60% من إجمالي موظفيها، بل كان الرقم مرتبطًا ببعض الفرق والسيناريوهات الافتراضية.
وكان التصور يعتمد على تشكيل فرق أصغر وأكثر مرونة، وتقليل الطبقات الإدارية، وإعادة توزيع بعض الموظفين على وظائف جديدة مرتبطة بالذكاء الاصطناعي.
ونفذت ميتا في 20 مايو خفضًا في عدد الموظفين بنحو 10%، فيما كانت هناك موجة ثانية من إعادة الهيكلة مقررة في نوفمبر. إلا أن زوكربيرغ تراجع عن هذه الموجة الثانية وأُلغي التخطيط لها.
إنتاج كود أكثر.. لكن نتائج أقل
أحد أبرز التحديات ظهر في الفجوة بين كمية العمل البرمجي الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي والنتائج الفعلية.
ووفق بيانات داخلية نقلتها "رويترز"، ارتفع حجم تغييرات الكود التي ينتجها الموظفون باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي بنحو 220% على أساس سنوي، لكن التغييرات التي تحولت إلى ميزات جديدة أو محسنة للمستخدمين ارتفعت بنحو 36% فقط.
بمعنى آخر، أدى الذكاء الاصطناعي إلى زيادة كبيرة في حجم الكود، لكنه لم يحقق زيادة مماثلة في المنتجات التي تصل إلى المستخدمين.
كما أظهرت البيانات ارتفاع بعض الحوادث التقنية والأمنية بنحو 40%، إلى جانب زيادة الوقت الذي يقضيه الموظفون في معالجة هذه المشكلات بنحو 70%.
تراجع معنويات الموظفين
واجهت الخطة مقاومة داخلية أيضًا، وسط مخاوف من أن يؤدي الذكاء الاصطناعي إلى تقليص الوظائف. وبحسب رويترز، تراجعت معنويات الموظفين في استطلاع داخلي من 74% إلى 55%.
وأثارت الخطة مفارقة واضحة: الموظفون مطالبون بتبني أدوات الذكاء الاصطناعي وزيادة استخدامها، في حين يخشى بعضهم أن يؤدي نجاح هذه الأدوات في النهاية إلى تقليص الحاجة إلى أدوارهم.
زوكربيرغ يغير لهجته
مع ظهور هذه التحديات، تحول خطاب زوكربيرغ من التركيز على أتمتة الوظائف إلى الحديث عن استخدام الذكاء الاصطناعي لتمكين الموظفين وزيادة قدراتهم.
ومع ذلك، لم تتخلَّ ميتا عن استراتيجيتها في مجال الذكاء الاصطناعي، ولا تزال تستثمر مليارات الدولارات في البنية التحتية والرقائق ومراكز البيانات.
وتكشف تجربة Project OT في النهاية أن استبدال البشر بالذكاء الاصطناعي ليس عملية بسيطة؛ فزيادة قدرة الأنظمة على إنتاج الكود والمهام لا تعني بالضرورة زيادة مماثلة في الإنتاجية، خصوصًا عندما تتطلب مخرجات الذكاء الاصطناعي مراجعة بشرية ومعالجة للأخطاء.
الرجاء الانتظار ...
التعليقات