سرايا - اشتكى أحد المواطنين في منطقة الخالدية بمحافظة المفرق، من صعوبة مراجعة الجهات المعنية بقطاع المياه وإنجاز معاملاتهم، مؤكدًا أن أهالي المنطقة يواجهون معاناة متكررة بسبب عدم وجود مكتب ذي صلاحيات يمكنهم مراجعته مباشرة.
وقال المواطن احد المواطنين إن أهالي الخالدية يضطرون إلى التوجه إلى مدينة المفرق لتقديم الشكاوى وإنجاز بعض المعاملات المتعلقة بالمياه، حتى في الحالات التي تتطلب فتح عداد أو متابعة مشكلة بسيطة.
وأضاف أن هناك مكتبًا للمياه في الخالدية، إلا أن المواطنين يُبلّغون بأن المكتب لا يمتلك الصلاحيات اللازمة لمعالجة شكاواهم أو إنجاز معاملاتهم، ما يضطرهم إلى مراجعة المفرق وتحمل أعباء إضافية.
وأشار إلى أن الأهالي يتواصلون كذلك مع أرقام الشكاوى المخصصة للمياه، ومنها 116 و117، إلا أن بعض الشكاوى، بحسب قوله، لا تلقى المعالجة المطلوبة، رغم تكرار تقديمها أكثر من مرة.
وطالب أهالي الخالدية الجهات المعنية في قطاع المياه بمنح مكتب المياه في المنطقة الصلاحيات اللازمة، أو إيجاد آلية واضحة وسريعة لمعالجة شكاوى المواطنين محليًا، بدلًا من اضطرارهم إلى مراجعة المفرق في كل مرة.
وأكدوا أن الهدف ليس سوى الحصول على خدمة مياه كريمة وسريعة، ومعالجة الشكاوى التي يتم تقديمها دون الحاجة إلى تكرار المراجعات والمعاناة.
الرجاء الانتظار ...
التعليقات