وبحسب شكاوى وصلت من مواطنين لسرايا فإن عددًا منهم حضر منذ بداية الدوام لمتابعة معاملات تتعلق بالشكاوى والاستفسارات والخدمات المختلفة، إلا أنهم فوجئوا بتعطل النظام، الأمر الذي حال دون استكمال معاملاتهم وأبقاهم في حالة انتظار لساعات.
وأشار المواطنون إلى أن المشكلة استمرت رغم مرور وقت على بدء الدوام الرسمي، في ظل عدم وجود حل واضح للعطل أو تحديد موعد لعودة النظام للعمل، مطالبين الجهات المعنية بسرعة معالجة الخلل، خصوصًا أن تعطّل النظام ينعكس بشكل مباشر على مصالح المواطنين ووقتهم.
وتساءل المواطنون عن آلية التعامل مع مثل هذه الأعطال، وما إذا كانت هناك متابعة فنية فورية لضمان استمرار تقديم الخدمة وعدم تعطيل معاملات المراجعين.
ويأمل المواطنون أن يتم التعامل مع المشكلة بأسرع وقت، وإطلاعهم بوضوح على أسباب العطل والإجراءات المتخذة لمعالجته، بما يضمن عدم استمرار الانتظار وتعطّل مصالحهم.
وتحفظ سرايا حق الرد لكل من ورد اسمه في الخبر او اشار اليه.
من جانبه، أوضح مدير مديرية مياه المفرق المهندس هاني الشديفات عبر سرايا أن توقف النظام في إدارة مياه المفرق صباح اليوم كان مؤقتًا ولم يتجاوز نصف ساعة
واضاف إلى أنه تم التعامل مع العطل ومعالجته، وأن النظام يعمل حاليًا بصورة طبيعية، فيما عادت الأمور إلى طبيعتها
الرجاء الانتظار ...
التعليقات