سرايا - وزارة الداخلية الأردنية تطلق قنوات مباشرة لدعم الـمواطنين في حل مشكلات الحسابات الإلكترونية.
دعت وزارة الداخلية الأردنية جميع الـمواطنين والـمستفيدين الذين يواجهون أي عقبات أو مشكلات فنية تتعلق بحساباتهم الإلكترونية على بوابة خدمات الوزارة، ولم يتمكنوا من حلها عبر الوسائل الـمتاحة ذاتيا، إلى التواصل الـمباشر مع الكوادر الـمختصة لتقديم الدعم الـفني الـلازم ومتابعة طلباتهم بأسرع وقت ممكن.
وأوضحت الوزارة، في إعلان هام صادر عنها، أن هذه الـخطوة تستهدف الـمستفيدين الذين يواجهون حالات فنية محددة؛ وفي مقدمتها نسيان كلمة الـمرور، أو عدم معرفة بيانات الحساب الـمسجل، أو وجود صعوبات في عملية تسجيل الدخول إلى الـمنصة، إضافة إلى أي مشكلة فنية أخرى قد تعيق الٱستفادة من الخدمات الإلكترونية الـمقدمة.
وبينت الداخلية الأردنية أنه بمقدور الـمواطنين والـمراجعين التواصل مع فريق الدعم الـفني عبر خدمة "الواتسآب" على الرقم الـمخصص (00962791000838)، أو من خلال أرسال بريد إلكتروني إلى العنوان الـرسمي ([email protected]).
وشددت الوزارة على أهمية توضيح طبيعة الـمشكلة الـفنية بدقة في الرسالة، مع إرفاق كافة الـمعلومات والـوثائق الـلازمة لضمان متابعة الحالة وتقديم الـمساعدة المطلوبة بكفاءة.
كما أتاحت الوزارة خيارا إضافيا للمواطنين الذين يفضلون الـمراجعة الـمباشرة أو يتعذر عليهم التواصل الإلكتروني، إذ بينت أنه يمكن زيارة أقرب مركز محافظة وفقا لمكان السكن للحصول على الـمساعدة الفنية الـلازمة يدويا، مما يؤكد حرص الوزارة على استمرارية تقديم الخدمات لكافة الشرائح وتذليل الـعقبات الـتقنية الـتي قد تواجههم.
الرجاء الانتظار ...
التعليقات