سرايا - واصلت هيئة الخدمة والإدارة العامة جهودها ضمن المرحلة الثانية من مشروع تقييم نضج الثقافة المؤسسية في القطاع العام، خلال زيارة ميدانية إلى دائرة الشؤون الفلسطينية، اليوم الخميس، بالتعاون مع وحدة إدارة وتنفيذ برنامج تحديث القطاع العام في رئاسة الوزراء.
ورحب مدير عام دائرة الشؤون الفلسطينية، المهندس رفيق خرفان، بالفريق الزائر، مؤكدًا أهمية هذه الخطوة لدعم جهود الدائرة في إعداد خطط تطويرية تُسهم في تحسين مستوى الأداء والخدمات.
وأوضح خرفان، أن الدائرة تؤدي دورًا مهمًا في متابعة تطورات القضية الفلسطينية، والإشراف على شؤون اللاجئين وإدارة المخيمات، مؤكدًا حرصها على تعزيز بيئة العمل القيمية بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات.
من جهته، أعرب أمين عام الهيئة ياسر النسور، عن شكره وتقديره لإدارة الدائرة وكوادرها على حسن الاستقبال والتعاون، مؤكدًا أن الثقافة المؤسسية تُعد أحد المكونات الرئيسية في خارطة تحديث القطاع العام، والأساس لأي تطوير أو تحديث إداري ناجح.
وبين النسور، أن غياب الثقافة المؤسسية يضعف فاعلية التحديث ويُعيق جهود التغيير، مشددًا على ضرورة تعزيز قيم الالتزام، والجدية، والابتكار بين موظفي القطاع العام، باعتبارها مدخلًا رئيسًا لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وتخللت الزيارة لقاءات حوارية وتفاعلية مع موظفي الدائرة، تناولت واقع الثقافة المؤسسية، والتحديات التي تواجهها، والفرص المتاحة، واستعرضت مقترحات الموظفين لتطوير بيئة العمل وتعزيز قيم الالتزام والتميز.
كما تخللها زيارة ميدانية لمكتب دائرة الشؤون الفلسطينية في محافظة العاصمة، للاطلاع ميدانيًا على تطبيق مفاهيم الثقافة المؤسسية في أماكن تقديم الخدمات المباشرة للمواطنين.