سرايا - يواجه كثير من الموظفين مواقف صعبة حين يطلب منهم مديرهم مهام إضافية، رغم ضيق الوقت أو ضغوط العمل المتراكمة.

الرفض المباشر قد يسبب توتراً، بينما الرفض المدروس والمهني يحافظ على سمعتك ويضمن احترامك للمهام الأساسية وجودة الأداء.

إليك سبع طرق فعّالة للرفض بلباقة دون المساس بعلاقاتك المهنية:

1. تقديم سبب واضح ومحدد
ابدأ برفع سبب حقيقي للرفض، مثل الانشغال بمشروع أساسي أو حضور اجتماع مهم. مثال: "لدي اجتماع عاجل بعد ساعة، ولن أتمكن من إتمام هذه المهمة في الوقت المحدد"، لأن توضيح السبب يعزز فرص تفهم المدير لموقفك.

2. إعادة صياغة الرد
بدلاً من استخدام كلمة "لا" المباشرة، استخدم صياغة محايدة تظهر رغبتك في التعاون: "أتمنى لو استطعت، لكن جدول عملي الحالي لا يسمح بذلك"، هذا الأسلوب يقلل من حدة الرد ويجعل النقاش أكثر سلاسة.



3. اقتراح بدائل عملية
يمكن تقديم حلول بديلة، مثل توزيع المهام على زملاء الفريق أو تعديل المواعيد النهائية، مثال: "ربما يمكنني إتمام الجزء الأول من المشروع، بينما يتولى زميلي الجزء الثاني".

4. إظهار التفهم لموقف المدير
ابدأ بالاعتراف بمنظور المدير قبل تقديم رفضك. قولك: "أفهم أهمية هذه المهمة، ولكن هل يمكننا تعديل الأولويات؟"، ما يظهر احترامك ويزيد قبول مديرك لموقفك.

5. طلب المساعدة في ترتيب الأولويات
اطلب دعم المدير لتحديد الأولويات: "لدي عدة مهام متزامنة، هل يمكن مساعدتي في ترتيبها حسب الأهمية؟"، هذا يعكس مهنيتك ويظهر احترامك لخبرته.



6. عرض الأدلة لدعم موقفك
استخدم بيانات وجدول أعمال لتوضيح ضيق الوقت أو ضغوط العمل، مثال: "دعني أريك جدول المهام الحالية لتفهم حجم المسؤوليات قبل إضافة مهمة جديدة".

7. اقتراح تقاسم عبء العمل
إذا كان من الصعب إنجاز المهمة بالكامل، اقترح مشاركة العمل مع زميل، مثال: "يمكنني إتمام الجزء الأول، بينما يتولى زميلي الجزء الثاني لضمان الجودة".