سرايا - محمد النواطير - أثارت تصريحات وزير المياه والري المهندس رائد أبو السعود، التي أشار فيها إلى إمكانية مرور الهواء داخل خطوط المياه المنزلية بما يؤدي إلى تسجيل العدادات لاستهلاك غير حقيقي، جدلًا واسعًا بين المواطنين، خاصة بعد نصيحته لهم بـ"شراء هوايات" للتقليل من هذه المشكلة.
و قال الخبير القانوني المحامي لؤي الشريف، بتصريحات لسرايا، اليوم الأحد، إن الأصل أن يقوم المواطن بدفع مقابل الخدمات التي يتلقاها فعليًا وينتفع بها، وليس عن خدمات غير حقيقية.
وأضاف أن تصريح الوزير يؤكد أن العدادات قد تسجل مبالغ مالية نتيجة مرور الهواء، الأمر الذي يمنح المواطنين حق مراجعة فواتير المياه الخاصة بهم وطلب احتساب الفترات التي جرى خلالها تسجيل استهلاك وهمي.
وأوضح الشريف أن الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات تسمح للمواطن، في حال وجود قراءات مبالغ فيها أو أخطاء في العدادات، بتقديم اعتراض رسمي، حيث يتم تشكيل لجنة للكشف على شبكة المياه وساعة العداد، ليصار بعد ذلك إلى تعديل الفاتورة وتنزيل الكميات غير الواقعية وفق معدل الاستهلاك الطبيعي.
وأشار إلى أنه في حال ثبوت أن العدادات سجلت استهلاكًا ناجمًا فقط عن مرور الهواء، فإن من حق المواطن المطالبة بعدم احتساب هذه المبالغ، لكونها ناتجة عن خطأ فني في الشبكة، ولأن الخدمة الفعلية لم تصله. وأضاف: "يحق للمواطنين تقديم شكوى تعويضية عن الهواء الذي كان يدفع ثمنه".
وشدد الشريف على أهمية مراجعة مثل هذه القضايا من قبل الجهات المختصة، لضمان عدالة الفواتير وحماية حقوق المستهلكين، مؤكدًا أن القانون إلى جانب المواطن في حال ثبوت احتساب مبالغ لا يقابلها استهلاك فعلي للمياه.
الرجاء الانتظار ...
التعليقات