سرايا - الخدمة والإدارة العامة تواصل تقييم نضج الثقافة المؤسسية في دائرة الشؤون الفلسطينية

واصلت هيئة الخدمة والإدارة العامة جهودها ضمن المرحلة الثانية من مشروع تقييم نضج الثقافة المؤسسية في القطاع العام، من خلال زيارة ميدانية إلى دائرة الشؤون الفلسطينية، بالتعاون مع وحدة إدارة وتنفيذ برنامج تحديث القطاع العام في رئاسة الوزراء.

وفي مستهل الزيارة، رحّب مدير عام دائرة الشؤون الفلسطينية، المهندس رفيق خرفان، بالفريق الزائر، مؤكدًا أهمية هذه الخطوة لدعم جهود الدائرة في إعداد خطط تطويرية تُسهم في تحسين مستوى الأداء والخدمات. وأوضح خرفان أن الدائرة تؤدي دورًا مهمًا في متابعة تطورات القضية الفلسطينية، والإشراف على شؤون اللاجئين وإدارة المخيمات، مشددًا على حرصها على تعزيز بيئة العمل القيمية بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات.

من جهته، عبّر أمين عام هيئة الخدمة والإدارة العامة، السيد ياسر النسور، عن شكره وتقديره لإدارة الدائرة وكوادرها على حسن الاستقبال والتعاون. وأكد النسور في كلمته أن الثقافة المؤسسية تُعد أحد المكونات الرئيسية في خارطة تحديث القطاع العام، والأساس لأي تطوير أو تحديث إداري ناجح، مبينًا أن غيابها يضعف فاعلية التحديث ويُعيق جهود التغيير. كما شدد على ضرورة تعزيز قيم الالتزام، الجدية، والابتكار بين موظفي القطاع العام، باعتبارها مدخلًا رئيسًا لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.

وقد تخللت الزيارة لقاءات حوارية وتفاعلية مع موظفي الدائرة، تناولت واقع الثقافة المؤسسية، والتحديات التي تواجهها، والفرص المتاحة، واستعرضت مقترحات الموظفين لتطوير بيئة العمل وتعزيز قيم الالتزام والتميز.

واستمرت الزيارة على مدار يومين، خُصص اليوم الأول منها لعقد جلسات التقييم في المقر الرئيسي للدائرة، بينما تضمن اليوم الثاني زيارة ميدانية لمكتب دائرة الشؤون الفلسطينية في محافظة العاصمة، للاطلاع ميدانيًا على تطبيق مفاهيم الثقافة المؤسسية في أماكن تقديم الخدمات المباشرة للمواطنين.