سرايا - تحث ايكيا عملاءها الكرام، الذين سبق لهم واشتروا عُصارة الثوم، VÄRDEFULL ، لون أسود، من ايكيا 365+، التوقف عن استخدامها، والتواصل مع قسم خدمة العملاء في ايكيا لإعادته واسترداد ثمنه بالكامل. المنتج المشمول بقرار السحب يحمل الأرقام التالية: 201.521.58 وَ 305.781.89 وَ 601.636.02.

لماذا هذا المنتج غير آمن للاستخدام؟
بسبب خطأ في الإنتاج، تم تحديده بعد إجراء تحقيق داخلي، وتبيَّن على أثره أن هناك احتمالاً أن تنفصل قطع معدنية صغيرة أثناء الاستخدام، قررت ايكيا أن تسحب عُصارة الثوم،VÄRDEFULL ، لون أسود، من ايكيا 365+، تاريخ ختمها من 2411 (YYWW) إلى 2522 (YYWW).

بإمكان العملاء التعرّف على المنتج المعني من خلال علامة شعار IKEA على المقبض العلوي للمنتج، كما هو موضح في الرسم التالي:

​

وفي حال لم يتمكن العملاء من التعرف على المنتج المعني، فبإمكانهم التواصل مع قسم خدمة العملاء في ايكيا، لإرجاع المنتج، عُصارة الثوم،VÄRDEFULL ، لون أسود، من ايكيا 365+، واستراداد كامل الثمن الذي دفعوه.

ماذا يجب على العملاء فعله؟
على العملاء الذين يملكون عُصارة الثوم،VÄRDEFULL ، سوداء اللون، من ايكيا 365+، التوقف فوراً عن استخدامه، والتواصل مع قسم خدمة العملاء لدى ايكيا، لترجيع المنتج واسترداد كامل المبلغ. كما تحث ايكيا العملاء على نشر وتعميم خبر هذا الاستدعاء، خاصةً إذا كانوا قد أعطوا المنتج لشخص آخر، أو أحدٌ ما استعاره منهم.

ما هو الحل الذي يمكن للعملاء توقعه؟
يمكن إرجاع المنتج المشمول بقرار الاستدعاء إلى أقرب قسم لخدمة العملاء في ايكيا، لإعادته واسترداد ثمنه بالكامل. إثبات فاتورة الشراء (الإيصال) غير مطلوب في هذه الحالة.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة www.ikea.com/jo/ar
أو الاتصال بـ ايكيا على 064001000

ايكيا تعتذر عن أي إزعاج غير مقصود قد يتسبب به أي من منتجاتها.