سرايا - مع أكثر من 500 مليون مستخدم حول العالم، يظل تطبيق "تروكولر" أحد أبرز منصات التعرف على هوية المتصل.

إلا أن الشركة باتت تواجه مرحلة أكثر تعقيداً، في ظل تباطؤ النمو داخل أكبر أسواقها واشتداد المنافسة من شركات الاتصالات ومصنّعي الهواتف الذكية.

لطالما شكّلت الهند المحرك الرئيسي لنمو التطبيق، إذ تضم أكثر من 350 مليون مستخدم، أي ما يقارب 70% من قاعدة المستخدمين عالمياً.

وقد ساهم الانتشار الواسع للمكالمات المزعجة والاحتيالية في تحويل التطبيق من مجرد أداة لعرض هوية المتصل إلى طبقة أساسية في تجربة الاتصالات اليومية، بحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش" واطلعت عليه "العربية Business".

لكن هذه المكانة نفسها أصبحت اليوم تحدد ملامح المرحلة المقبلة.

فقد بدأت الشركة في طرح ميزات جديدة مثل المساعد الذكي وحماية العائلة، إلى جانب أدوات مثل اقتراحات المجتمع، بهدف تعزيز الإيرادات والحفاظ على تنافسيتها.

يأتي ذلك بالتزامن مع صعود حلول تقودها شركات الاتصالات مثل تقنية عرض اسم المتصل (CNAP)، إلى جانب أنظمة الذكاء الاصطناعي لمكافحة الرسائل والمكالمات المزعجة، والتي بدأت تحظى بانتشار متزايد.

في المقابل، يواصل عمالقة التكنولوجيا مثل "أبل" و"غوغل" دمج ميزات التعرف على المتصل وحظر المكالمات المزعجة مباشرة داخل أنظمة التشغيل، ما يقلل الحاجة إلى تطبيقات خارجية.

تباطؤ واضح في النمو
مع تصاعد المنافسة، بدأت مؤشرات النمو في التراجع.

فقد انخفضت تنزيلات التطبيق في الهند بنسبة 16% خلال عام 2025، بينما تراجعت عالمياً بنسبة 5%، في تحول ملحوظ بعد سنوات من التوسع المستمر.

كما تراجعت التنزيلات من ذروتها البالغة 175 مليوناً في 2021 إلى نحو 120 مليون سنوياً في السنوات الأخيرة.

ورغم استمرار الهند كأكبر سوق، فإن حصتها من إجمالي التنزيلات تراجعت من أكثر من 70% إلى نحو منتصف الخمسينات، ما يعكس تحوّلاً تدريجياً نحو أسواق جديدة.

ضغوط على الإيرادات الإعلانية
الضغوط لا تقتصر على النمو فقط، بل تمتد إلى نموذج الإيرادات.

فالإعلانات تمثل ما بين 65% و70% من أرباح الشركة، إلا أنها تأثرت مؤخراً، خاصة بعد فقدان نحو ثلث حركة الإعلانات من أكبر شريك لها، والذي رجّح محللون أنه "غوغل"، بسبب مشكلة في الخوارزميات.

ورغم سعي الشركة لتقليل الاعتماد على طرف واحد عبر بناء منصة إعلانية خاصة بها وإضافة شركاء جدد، فإن سوق الإعلانات الرقمية يظل شديد التنافس، حيث يمكن للمعلنين بسهولة التحول إلى منصات أخرى مثل شبكات التواصل الاجتماعي.

مصادر دخل بديلة تنمو
في المقابل، تحقق إيرادات التطبيق من داخل المنصة نمواً ملحوظاً.

فقد ارتفعت من 600 ألف دولار في 2017 إلى أكثر من 39 مليون دولار في 2025، مع استمرار النمو خلال العام الحالي.

كما تجاوزت الإيرادات الشهرية من المشتريات داخل التطبيق حاجز مليوني دولار بشكل مستقر.

ويُلاحظ أيضاً تحسن حضور التطبيق على نظام iOS، حيث ارتفعت نسبته من أقل من 5% من التنزيلات إلى نحو 11–12%، مع تركيز أكبر على أسواق ذات قيمة أعلى.

وقد أطلقت الشركة بالفعل ميزة التعرف الفوري على المتصل لهواتف آيفون في 2025.

لكن حتى هذا المسار ليس خالياً من التحديات، إذ تعمل "أبل" على توسيع قدرات فحص المكالمات، ما قد يقلل الحاجة إلى التطبيقات الخارجية مستقبلاً.

الرهان على الشركات والاشتراكات
تعوّل الشركة أيضاً على خدماتها الموجهة للشركات عبر "Truecaller for Business"، والتي تتيح توثيق هوية الشركات والتواصل مع العملاء، وقد سجل هذا القطاع نمواً بنسبة 39% خلال 2025.

كما توسّع التطبيق في نموذج الاشتراكات المدفوعة، حيث تجاوز عدد المشتركين 4 ملايين مستخدم، مدفوعين بميزات مثل الحماية المتقدمة من الرسائل المزعجة وتجربة خالية من الإعلانات.

تحديات الخصوصية مستمرة
رغم هذا التوسع، لا تزال الشركة تواجه انتقادات تتعلق بخصوصية البيانات وآليات جمعها، خاصة في الهند.

وبينما تؤكد التزامها بالقوانين، فإن الجدل يعكس تحدياً مستمراً في تحقيق التوازن بين التوسع وحماية المستخدمين.

مستقبل غير محسوم
في ظل هذه التحديات، ترى الشركة أن فرص النمو لا تزال قائمة، خاصة مع تزايد تعقيد المكالمات الاحتيالية المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

إلا أن قدرتها على الحفاظ على مكانتها ستعتمد بشكل كبير على سرعة التكيف مع التحولات، مع انتقال خدمات التعرف على المتصل من التطبيقات إلى شبكات الاتصالات وأنظمة الهواتف نفسها.

• إقرأ أيضاً : مشكلة "الثقة المفرطة" في الذكاء الاصطناعي تقترب من الحل
• إقرأ أيضاً : 10 حيل ذكية لإطالة عمر اللابتوب
• إقرأ أيضاً : خبراء يحذرون من نصائح "ChatGPT" المالية