سرايا - - في عصر أصبحت فيه المكالمات الهاتفية وسيلة شائعة للاحتيال، لم يعد الخطر مقتصرًا على الرسائل أو الروابط المشبوهة فقط، بل امتد إلى مكالمات مباشرة يحاول فيها المحتالون خداع الضحية للحصول على معلومات حساسة أو أموال.

لذلك، معرفة كيفية التصرف عند تلقي مكالمة احتيالية أصبح أمرًا ضروريًا لحماية نفسك وبياناتك.



كيف تكون المكالمة الاحتيالية؟

غالبًا ما تأتي المكالمات الاحتيالية بأساليب ذكية لإقناعك، مثل:





• الادعاء بأنك فزت بجائزة

• التظاهر بأن المتصل من البنك أو شركة رسمية

• طلب بيانات شخصية أو كلمات مرور

• التهديد بإيقاف حسابك أو خدماتك

الهدف الأساسي هو خلق حالة من التوتر أو الاستعجال حتى تتصرف دون تفكير.



أول خطوة: لا تقدم أي معلومات

أهم قاعدة عند تلقي أي مكالمة مشبوهة هي عدم مشاركة أي بيانات شخصية. لا تقم أبدًا بإعطاء:





• رقم البطاقة البنكية

• كلمة المرور أو رمز التحقق (OTP)

• بيانات الحسابات أو الهوية

أي جهة رسمية لن تطلب هذه المعلومات عبر الهاتف بشكل مباشر.



ثانيًا: لا تتسرع في الرد

المحتالون يعتمدون على الضغط النفسي، مثل قول “تصرف فورًا” أو “سيتم إغلاق حسابك خلال دقائق”. هنا يجب أن تتوقف للحظة وتفكر بهدوء.



إذا شعرت بالضغط:

• خذ نفسًا عميقًا

• لا تلتزم بأي تعليمات فورية

• أنهِ المكالمة إذا شعرت بالريبة



ثالثًا: تحقق من هوية المتصل

إذا ادعى المتصل أنه من بنك أو شركة أو جهة حكومية، لا تصدقه مباشرة. بدلاً من ذلك:





• أغلق المكالمة

• اتصل بالجهة الرسمية من الرقم الموجود على موقعها الرسمي

• اسأل عن صحة المعلومة

هذه الخطوة البسيطة تمنع الكثير من عمليات الاحتيال.



رابعًا: لا تضغط على أي روابط أثناء المكالمة

بعض المحتالين يرسلون روابط عبر الرسائل أثناء المكالمة ويطلبون منك فتحها. هذه الروابط غالبًا تكون:





• مواقع مزيفة

• أدوات لسرقة البيانات

• أو برامج ضارة

لذلك لا تفتح أي رابط غير موثوق، حتى لو بدا رسميًا.



خامسًا: إنهاء المكالمة فورًا عند الشك

إذا شعرت أن هناك شيئًا غير طبيعي، أفضل تصرف هو إنهاء المكالمة فورًا دون نقاش. لا تحتاج إلى تبرير أو اعتذار.



بعد ذلك يمكنك:

• حظر الرقم

• الإبلاغ عنه إن أمكن

• تحذير الآخرين إذا كان الأمر متكررًا



كيف تتأكد لاحقًا من عدم وجود ضرر؟

بعد انتهاء المكالمة، من الجيد القيام ببعض الخطوات الاحترازية:





• مراجعة حساباتك البنكية أو الرقمية

• تغيير كلمات المرور إذا شككت أنك شاركت معلومات

• تفعيل التحقق بخطوتين

• مراقبة أي نشاط غير طبيعي

هذه الإجراءات تساعدك على اكتشاف أي محاولة اختراق مبكرًا.



كيف تحمي نفسك من المكالمات الاحتيالية مستقبلًا؟

الوقاية أفضل من التعامل مع المشكلة بعد حدوثها، لذلك يمكنك اتباع بعض العادات:





• لا ترد على أرقام مجهولة إذا لم تكن ضرورية

• استخدم تطبيقات كشف المكالمات المزعجة

• لا تشارك رقمك في مواقع غير موثوقة

• كن حذرًا من العروض “المغرية جدًا”



المكالمات الاحتيالية تعتمد بشكل أساسي على الخداع النفسي وليس على التقنية فقط. لذلك، أفضل وسيلة للحماية هي الوعي والتصرف بهدوء وعدم الانسياق وراء الضغط أو التهديد.



تذكر دائمًا: أي جهة موثوقة لن تطلب منك معلومات حساسة عبر الهاتف بشكل مفاجئ. وإذا شعرت بالشك، فإن إنهاء المكالمة هو الخيار الأكثر أمانًا.