سرايا - أعلنت هيئة المنافسة الإيطالية أن شركة ميـتا تعلّق البنود في عقد حلول واتساب للأعمال التي تستبعد المنافسين من منصة واتساب. أكدت الهيئة أن الهدف من الإجراء حماية وصول روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى المنصة ولتمكين المنافسة في السوق. ترى الهيئة أن البنود المعنية سلوكاً تعسفياً وتقييداً للمنافسة قد يضر بالمستهلكين.

خلفية القرار والإجراءات وذكرت تقارير قناة فرانس 24 أن ميـتا دمجت وكيلها الخاص بالذكاء الاصطناعي ضمن خدمة واتساب للمراسلة، وفي أكتوبر اعتمدت بنوداً تعاقدية جديدة ضمن شروط حلول واتساب للأعمال لمشغلي الخدمات في القطاع. وتشير الهيئة إلى أن هذه الشروط كانت ستدخل حيز التنفيذ الكامل بحلول 15 يناير 2026 وتستبعد تماماً الشركات المنافسة لـميتا إيه آي من منصة واتساب. وتعتبر الهيئة سلوك ميتا تعسفياً لأنه من المرجح أن يقيد المنافسة في هذا المجال، وهو ما قد يضر المستهلكين.

وأوضحت الهيئة أنها بدأت تحقيقاً في يوليو الماضي حول استغلال ميزة واتساب ووضعها المهيمن، ثم توسّعت التحقيق في نوفمبر ليشمل الشروط المحدثة لمنصة الأعمال. وأمرت الهيئة ميـتا بتعليق البنود فورا للحفاظ على إمكانية وصول روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى واتساب. يأتي هذا الإجراء في إطار تحقيق أوسع يهدف إلى حماية المنافسة ومنع الإضرار بالمستهلكين.